Общение

Общение — сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. 
Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой. Во всех подобных случаях возникают отношения двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. 
Характер обмена информацией между людьми, в отличие от кибернетических устройств, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Эффективность процесса измеряется именно тем, насколько удалось воздействие на партнера по общению.
Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее, обладают единой или сходной системой кодирования и декодирования. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь, если знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса.
В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические барьеры в общении. Барьер в обмене информацией может быть связан с различным мироощущением, миропониманием, мировоззрением.

Общение осуществляется при помощи вербальных и невербальных средств.

Вербальные — это речевые средства общения.

Невербальные — это неречевые средства.

Речь как средство вербального общения является одновременно и источником информации, и способом воздействия на собеседника.

Среди невербальных средств общения можно выделить оптико-кинетическую систему знаков, которая включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Большинство движений различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение невербальных сигналов в ситуацию общения придает ему особую эмоциональную окраску.

Формирующееся информационное общество характеризуется не только и не столько расширяющимися возможностями накопления и переработки информации, сколько новыми формами общения. Изучение специфики обмена информацией в условиях перехода к информационному обществу только начинается, однако данные исследователей позволяют изменить представление о классическом общении.